このたびはご期待に添えずに申し訳ございません。

十年来展開してきましたが、薬品臭いとのご指摘は初めてです。重要な事象と捉え、別途ご連絡差し上げます。

衛生状態には留意して製造・検品を行っておりますが、天然素材故のかおりがあり、完全な無臭にはなりません。においが気になる方でも、馴染みの方法で洗濯いただけましたら気にならないことが多いかと思います。

カッパという形状ですが、こちらは商品ページにも記載のとおり、あえて手間暇をかけて立体縫製にして仕上げているものでございます。特徴としては、「口元につかない。化粧等もおちない」「マスク内の空間ができるために息が楽になる」「顔の大きさや形状にかかわらずフィットしやすい」　点にあります。

また別途私どもでは返金保証制度を設けており、ご使用後でも返品返金を受け付けております。違和感ありましたら、ご遠慮なく申しつけくださいますと幸いです。

以上、先ずはご連絡差し上げます。