よくある質問

お手入れ・法律・配送・お支払い・返品保証・会員サービスについてのご質問をまとめました。
該当の質問をタップすると回答が表示されます。

• お手入れ・洗濯
• Q 麻（ヘンプ）製品は洗濯機で洗えますか？
  A 多くの製品は洗濯機で洗えます。型くずれや縮みを防ぐため、たたんで洗濯ネットに入れ、おしゃれ着用の中性洗剤でのお洗濯をおすすめします。ご家庭でお手入れしやすいのも麻の良いところ。商品ごとの洗濯表示もあわせてご確認ください。
• Q 縮みますか？
  A 高い温度のお湯では縮みやすいため、水またはぬるま湯（30℃未満）でのお洗濯が安心です。乾燥機の使用は縮みの原因になるため、お避けください。少し気をつけるだけで、長くきれいにお使いいただけます。
• Q 色落ちが心配です。
  A 濃色（黒・紺・カーキなど）は、はじめの数回は単独でのお洗濯をおすすめします。中性洗剤をお使いいただくと色あせしにくくなります。麻の色の深みも、使い込むうちに少しずつ表情を変えていきます。
• Q シワが気になります。アイロンは使えますか？
  A 麻はシワが出やすく、それも自然な風合いの一つです。気になる場合は、半乾きの状態でアイロンをかけると伸ばしやすくなります。干すときに軽く引っぱって形を整えるのも効果的です。シワも味わいのうち、と肩の力を抜いて付き合えるのが麻の魅力でもあります。
• Q 干し方のコツはありますか？
  A 脱水は短めにし、シワを軽く伸ばして陰干しするのがおすすめです。直射日光での長時間の乾燥は、色あせの原因になることがあります。乾きが早いので、部屋干しでもすっきり仕上がります。
• 法律・安全性
• Q 麻（ヘンプ）製品を持っていて、違法になりませんか？
  A ご安心ください。麻福が扱うのは、法律で認められた繊維（茎）や種子を原料とする製品で、適法に製造・販売しています。規制の対象となる花や葉は使用していません。むしろ麻は、神事にも用いられてきた清らかな繊維。正しく知れば、こんなに安心で心地よい素材はありません。
• Q 「麻＝大麻」で危険なものではないのですか？
  A ヘンプ（産業用大麻）は、精神作用をもたらす成分（THC）がごくわずかな品種で、繊維や種子には元々ほとんど含まれません。嗜好目的の大麻とは、品種も使う部位もまったく異なります。日本人が古来、衣・食・信仰に用いてきた“暮らしの麻”——それが麻福のお届けする麻です。
• Q 2024年以降の法改正で、麻製品は買えなくなりますか？
  A いいえ。法律の名称変更や規制の見直しはありましたが、繊維・種子を原料とする製品の製造・販売は引き続き適法です。今後も安心してお買い求めいただけますので、ご心配なくお楽しみください。
• 送料・お届け
• Q 送料はいくらですか？
  A 全国一律680円（税込）です。10,000円以上のお買い上げで送料無料になります。お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに送料がかかります。
• Q メール便（ネコポス）は使えますか？
  A 対応商品はネコポス便（280円）でお送りできます。まずは小さなアイテムから試してみたい、という方にも便利です。
• Q 配達日時は指定できますか？
  A 午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時の時間帯をご指定いただけます。ご都合に合わせてお受け取りください。
• Q 発送までどれくらいかかりますか？
  A 在庫がある商品は、翌営業日内の発送が基本です。お届けを楽しみにお待ちください。
• お支払い
• Q 支払い方法には何がありますか？
  A クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、代金引換、銀行振込・郵便振替（先払い）、楽天ペイ、Amazon Payをご利用いただけます。ご都合のよい方法をお選びください。
• Q 後払いはできますか？手数料は？
  A コンビニ・郵便局・銀行での後払いに対応しています（手数料200円・税込）。商品を確認してからお支払いいただけるので、初めてのご利用でも安心です。
• Q クレジットカードは分割できますか？
  A VISA・MASTER・JCB・AMEXなどに対応し、手数料無料で分割・リボ払いもご利用いただけます。
• 返品・交換・保証
• Q 返品・返金はできますか？
  A 商品到着後10日以内であれば、返金保証を承ります。フリーダイヤル（0120-983-224）へご連絡ください。（返送料はお客様負担。ただし破損・誤配送の場合は当店負担です）はじめての麻選びでも、安心してお試しいただけます。
• Q 返品時の送料は誰が負担しますか？
  A お客様都合の場合は返送料をご負担いただきます。配送中の傷・破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、当店が負担いたします。
• 会員・ポイント・問い合わせ
• Q ポイントはありますか？
  A お買い物108円（税込）ごとに1ポイント（1ポイント＝1円分）がたまります。有効期限は発行から6か月です。次のお買い物にもぜひご利用ください。
• Q メルマガ登録はできますか？
  A はい。お得な情報や新商品のご案内、麻のある暮らしのヒントをメールでお届けしています。ご登録は無料です。
• Q 問い合わせ先を教えてください。
  A フリーダイヤル0120-983-224（9〜18時／土日祝休）、FAX 0120-983-447、メール mail@asafuku.jp で承ります。麻選びのご相談も、お気軽にどうぞ。